توفر باقات SimSIM بيانات الجوّال. المكالمات الصوتية العادية والرسائل النصية غير مشمولة، لكن تطبيقات الاتصال والمراسلة عبر الإنترنت يمكن أن تعمل عبر اتصال البيانات.
يجب أن يدعم هاتفك eSIM وأن يكون غير مقفل على شركة الاتصالات. افتح باقة من المتجر وتابع إلى صفحة إتمام الشراء. إذا أكّد التطبيق توافق جهازك الحالي، فسيظهر شريط توافق فوق تفاصيل الطلب. اضغط عليه لمراجعة النتيجة وتعليمات التحقق من قفل شركة الاتصالات.
الهاتف غير المقفل لا يقتصر استخدامه على شركة اتصالات واحدة. على iPhone، تحقق من الإعدادات ← عام ← حول ← قفل شركة الاتصالات. على Android، ابحث في إعدادات شبكة الجوّال عن حالة تشير إلى أن الجهاز غير مقفل.
تأكد من أن خط SimSIM مُشغَّل، ومُختار لبيانات الجوّال، ومسموح له باستخدام تجوال البيانات. ثم شغّل وضع الطيران وأوقفه، وأعد تشغيل الهاتف. وتأكد أيضًا من أن وجهتك مشمولة في الباقة.
مزوّد الشبكة هو الذي يُبلغ عن الاستهلاك، وقد يتأخر ذلك. أعد فتح التطبيق وتحقق من تفاصيل الـ eSIM مرة أخرى. إذا استمر التأخير، فتواصل مع الدعم مع ذكر رقم طلبك.
تعتمد الأهلية على السياسة الرسمية وعلى حالة الـ eSIM. اقرأ شروط الاستخدام قبل طلب الإلغاء، ولا تثبّت الـ eSIM ولا تمسح رمزه ضوئيًا ما دمت لم تحسم قرارك.
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
⌘I
{"docsConfig":{"theme":"almond","$schema":"https://mintlify.com/docs.json","name":"SimSIM","colors":{"primary":"#042ced","light":"#5b78ff","dark":"#042ced"},"logo":{"light":"https://media.brand.dev/bf8dfd7f-8d25-4b4f-b63a-ca220b00bc6f.png","dark":"https://media.brand.dev/bf8dfd7f-8d25-4b4f-b63a-ca220b00bc6f.png"},"favicon":"https://media.brand.dev/1750eac6-4c07-40fd-8019-17a4acfa6cee.png","navbar":{"primary":{"type":"button","label":"Get SimSIM","href":"https://simsimglobal.com/esim"}},"footer":{"socials":{}},"seo":{"metatags":{"og:image":"https://help.simsimglobal.com/images/help-image.png","og:image:alt":"SimSIM travelers staying connected with a travel eSIM"},"organization":{"name":"SimSIM","url":"https://simsimglobal.com","logo":"https://media.brand.dev/bf8dfd7f-8d25-4b4f-b63a-ca220b00bc6f.png","sameAs":["https://x.com/simsimglobal","https://www.tiktok.com/@simsimglobal","https://www.linkedin.com/company/simsim-global","https://www.instagram.com/simsimglobal","https://www.youtube.com/@SimSIMGlobal","https://www.facebook.com/people/%D7%A1%D7%99%D7%9D-%D7%A1%D7%99%D7%9D-%D7%92%D7%9C%D7%95%D7%91%D7%9C/61593637113871/"]}},"styling":{"latex":false},"navigation":{"languages":[{"language":"en","href":"en/introduction"},{"language":"he","href":"he/introduction"},{"language":"ar","href":"ar/introduction"},{"language":"ru","href":"ru/introduction"}]}},"deployment":{"deploymentMetadataValue":{"subdomain":"sim-sim","hasAudioNarration":false,"actualSubdomain":"sim-sim","customDomains":["help.simsimglobal.com"],"gitSource":{"type":"github","owner":"shevy11","repo":"docs","deployBranch":"main","contentDirectory":"","isPrivate":true,"mountPath":"","label":""},"chroma":{"collectionId":"247de9f4-665c-4283-aac8-08c89e7ed639","liveDeploymentHistoryId":"6ad8defa182ff03fed6d300c","schemaVersion":"v3","latestBuiltDeploymentHistoryId":"6ad8defa182ff03fed6d300c"},"feedback":{"thumbs":true},"entitlements":{"AI_CHAT":{"status":"DISABLED"}},"buildId":"6ad8defa182ff03fed6d300c","clientVersion":"0.0.3971","searchFilterCounts":[{"language":"ar","tag":"تثبيت eSIM","count":6},{"language":"ar","tag":"المساعدة","count":6},{"language":"en","tag":"Installing your eSIM","count":6},{"language":"en","tag":"Help","count":6},{"language":"he","tag":"התקנת eSIM","count":6},{"language":"he","tag":"עזרה","count":6},{"language":"ru","tag":"Установка eSIM","count":6},{"language":"ru","tag":"Помощь","count":6},{"language":"ar","tag":"الحساب والمكافآت","count":5},{"language":"ar","tag":"استخدام SimSIM","count":5},{"language":"en","tag":"Account \u0026 rewards","count":5},{"language":"en","tag":"Using SimSIM","count":5},{"language":"he","tag":"חשבון ותגמולים","count":5},{"language":"he","tag":"שימוש ב‑SimSIM","count":5},{"language":"ru","tag":"Аккаунт и бонусы","count":5},{"language":"ru","tag":"Как пользоваться SimSIM","count":5},{"language":"ar","tag":"البدء","count":3},{"language":"en","tag":"Get started","count":3},{"language":"he","tag":"תחילת העבודה","count":3},{"language":"ru","tag":"Начало работы","count":3},{"language":"ar","tag":"التغطية","count":2},{"language":"en","tag":"Coverage","count":2},{"language":"he","tag":"כיסוי","count":2},{"language":"ru","tag":"Покрытие","count":2}]},"assistantConfig":{"enableAskAiButton":false,"enableStarterQuestions":false,"enableContextualStarterQuestions":false,"enableAskAiSearchBar":true},"basePath":"","hasChatPermissions":false,"hasWebMcpPermissions":false,"toggles":[{"name":"kill-isr","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"agent-mintlify-slack","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"editor-v7-file-tree","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"agent-integrations-settings","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"automations-pr-grouping","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"custom-prefix","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"analytics-v7","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"user-flows-analytics","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"no-publish-flow","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"workos-onboarding","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"llms-txt-v2","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"pause-universal-search-reconcile","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"snapshot-serving-live","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"stripTemperatureMiddleware","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"per-site-search-delta","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"support-platform-pylon-zendesk","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"snapshot-serving","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"instant-rollback","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"granular-notifications-server","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"granular-notifications","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"editor-private-page-search","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"automations-fable","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"fixed-ai-action-pricing","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"automation-resolve-merge-conflict","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"scoped-publishing","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"mintql","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"page-level-analytics","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"editor-version-history-v2","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"editor-nav-generations","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"billing-page-v2","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"workspace-projects","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"assistant-v5","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"byok-sep-25","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"fork-pr-previews","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"revalidation-jwt","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"vite-origin","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"editor-agent-model-picker","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"billing-updated-9-15","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"workos-sso-scim","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"hobby-abuse-scan","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"dashboard-inbox","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"workos-signup","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"workos-enabled","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false}],"isAtlas":false,"googleFontsInlined":true},"customCss":[{"filePath":"style.css","content":"@layer components{@media (min-width:1024px){#sidebar-content{inset-inline-start:0!important;inset-inline-end:auto!important;padding-inline-start:.5rem!important;padding-inline-end:0!important}#content-container{margin-inline-start:16.5rem!important;margin-inline-end:0!important}}#content ul{padding-inline-start:0!important;padding-inline-end:0!important}#content ul>li{padding-inline-start:2rem!important;padding-inline-end:.375rem!important}#content ul>li::before{inset-inline-start:8px!important;inset-inline-end:auto!important}#content-area :is(h1, h2, h3, h4) a[href^=\"#\"]{margin-inline-start:-2.5rem!important;margin-inline-end:0!important}#content .steps{margin-inline-start:.875rem!important;margin-inline-end:0!important}#content .step>div:nth-child(2){margin-inline-start:-13px!important;margin-inline-end:0!important}#content .step>div:last-child{padding-inline-start:2rem!important;padding-inline-end:1px!important}html[dir=rtl] .accordion summary{flex-direction:row-reverse!important}html[dir=rtl] .accordion summary>div.leading-tight{text-align:right!important}html[dir=rtl] [data-component-part=pagination-prev]>div>div.flex{flex-direction:row!important}html[dir=rtl] [data-component-part=pagination-next]>div>div.flex{flex-direction:row-reverse!important}html[dir=rtl] [data-component-part=pagination-prev] svg{transform:none!important}html[dir=rtl] [data-component-part=pagination-next] svg{transform:scaleX(-1)!important}html[dir=rtl] code,html[dir=rtl] kbd,html[dir=rtl] pre,html[dir=rtl] samp{direction:ltr;text-align:left}}"}],"page":{"pagePath":"ar/faq","slug":"/ar/faq","pageMetadata":{"title":"الأسئلة الشائعة","sidebarTitle":"الأسئلة الشائعة","description":"إجابات عن الأسئلة الشائعة حول شراء SimSIM وتثبيته واستخدامه.","href":"/ar/faq"},"description":{"compiledSource":"\"use strict\";\nconst {jsx: _jsx} = arguments[0];\nconst {useMDXComponents: _provideComponents} = arguments[0];\nfunction _createMdxContent(props) {\n const _components = {\n p: \"p\",\n ..._provideComponents(),\n ...props.components\n };\n return _jsx(_components.p, {\n children: \"إجابات عن الأسئلة الشائعة حول شراء SimSIM وتثبيته واستخدامه.\"\n });\n}\nfunction MDXContent(props = {}) {\n const {wrapper: MDXLayout} = {\n ..._provideComponents(),\n ...props.components\n };\n return MDXLayout ? _jsx(MDXLayout, {\n ...props,\n children: _jsx(_createMdxContent, {\n ...props\n })\n }) : _createMdxContent(props);\n}\nreturn {\n default: MDXContent\n};\n","frontmatter":{},"scope":{}},"pageType":"default","mdx":{"mdxSource":{"compiledSource":"\"use strict\";const{Fragment:_Fragment,jsx:_jsx,jsxs:_jsxs}=arguments[0];const{useMDXComponents:_provideComponents}=arguments[0];function _createMdxContent(props){const _components={a:`a`,p:`p`,strong:`strong`,..._provideComponents(),...props.components},{Heading}=_components;if(!Heading)_missingMdxReference(`Heading`,true);return _jsxs(_Fragment,{children:[_jsxs(_components.p,{children:[`ستجد أدناه إجابات عن الأسئلة الشائعة حول SimSIM. إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فافتح مركز المساعدة من `,_jsx(_components.strong,{children:`الحساب`}),` وتواصل مع الدعم مع ذكر رقم طلبك.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`عام`,children:`عام`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`ما-هو-simsim؟`,children:`ما هو SimSIM؟`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`يقدّم SimSIM شرائح eSIM للسفر: تشتري باقة في التطبيق وتستخدم الـ eSIM لبيانات الجوّال أثناء سفرك.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`هل-يشمل-simsim-المكالمات-والرسائل-النصية؟`,children:`هل يشمل SimSIM المكالمات والرسائل النصية؟`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`توفر باقات SimSIM بيانات الجوّال. المكالمات الصوتية العادية والرسائل النصية غير مشمولة، لكن تطبيقات الاتصال والمراسلة عبر الإنترنت يمكن أن تعمل عبر اتصال البيانات.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`هل-simsim-شريحة-sim-فعلية؟`,children:`هل SimSIM شريحة SIM فعلية؟`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`لا. SimSIM ملف تعريف eSIM رقمي يُثبَّت على هاتف متوافق.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`التوافق`,children:`التوافق`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`هل-سيعمل-هاتفي-مع-simsim؟`,children:`هل سيعمل هاتفي مع SimSIM؟`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`يجب أن يدعم هاتفك eSIM وأن يكون غير مقفل على شركة الاتصالات. افتح باقة من `,_jsx(_components.strong,{children:`المتجر`}),` وتابع إلى صفحة إتمام الشراء. إذا أكّد التطبيق توافق جهازك الحالي، فسيظهر شريط توافق فوق تفاصيل الطلب. اضغط عليه لمراجعة النتيجة وتعليمات التحقق من قفل شركة الاتصالات.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`ما-معنى-«غير-مقفل-على-شركة-اتصالات»؟`,children:`ما معنى «غير مقفل على شركة اتصالات»؟`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`الهاتف غير المقفل لا يقتصر استخدامه على شركة اتصالات واحدة. على iPhone، تحقق من `,_jsx(_components.strong,{children:`الإعدادات`}),` ← `,_jsx(_components.strong,{children:`عام`}),` ← `,_jsx(_components.strong,{children:`حول`}),` ← `,_jsx(_components.strong,{children:`قفل شركة الاتصالات`}),`. على Android، ابحث في إعدادات شبكة الجوّال عن حالة تشير إلى أن الجهاز غير مقفل.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`التثبيت-والاتصال`,children:`التثبيت والاتصال`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`هل-أحتاج-إلى-wi-fi-لتثبيت-الـ-esim؟`,children:`هل أحتاج إلى Wi-Fi لتثبيت الـ eSIM؟`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`تحتاج إلى Wi-Fi أو أي اتصال إنترنت آخر يعمل. ثبّت الـ eSIM من `,_jsx(_components.strong,{children:`eSIM الخاص بي`}),` قبل رحلتك ما دام لديك اتصال موثوق.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`ماذا-أفعل-بعد-التثبيت؟`,children:`ماذا أفعل بعد التثبيت؟`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`اجعل SimSIM خط بيانات الجوّال وفعّل تجوال البيانات لهذا الخط. أبقِ شريحة SIM العادية مُفعَّلة إذا كنت لا تزال تحتاج إليها للمكالمات أو الرسائل النصية.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`لماذا-الـ-esim-مُثبَّت-لكنه-لا-يتصل؟`,children:`لماذا الـ eSIM مُثبَّت لكنه لا يتصل؟`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`تأكد من أن خط SimSIM مُشغَّل، ومُختار لبيانات الجوّال، ومسموح له باستخدام تجوال البيانات. ثم شغّل وضع الطيران وأوقفه، وأعد تشغيل الهاتف. وتأكد أيضًا من أن وجهتك مشمولة في الباقة.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`البيانات-والباقات-والتغطية`,children:`البيانات والباقات والتغطية`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`لماذا-لم-يتم-تحديث-الاستهلاك؟`,children:`لماذا لم يتم تحديث الاستهلاك؟`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`مزوّد الشبكة هو الذي يُبلغ عن الاستهلاك، وقد يتأخر ذلك. أعد فتح التطبيق وتحقق من تفاصيل الـ eSIM مرة أخرى. إذا استمر التأخير، فتواصل مع الدعم مع ذكر رقم طلبك.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`هل-يمكن-إضافة-بيانات-إلى-أي-esim؟`,children:`هل يمكن إضافة بيانات إلى أي eSIM؟`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`تعبئة البيانات متاحة لشرائح eSIM المؤهلة فقط. افتح شاشة تفاصيل الـ eSIM وابحث عن `,_jsx(_components.strong,{children:`أضف بيانات`}),`. لا يمكن تعبئة بيانات eSIM انتهت صلاحيته.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`هل-يمكن-استخدام-باقة-واحدة-في-عدة-بلدان؟`,children:`هل يمكن استخدام باقة واحدة في عدة بلدان؟`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`نعم، إذا اشتريت باقة إقليمية تشمل جميع وجهاتك. راجع قائمة البلدان المشمولة في الباقة قبل الدفع.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`هل-يمكن-استخدام-عملات-simsim-ورمز-معًا؟`,children:`هل يمكن استخدام عملات SimSIM ورمز معًا؟`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`لا. لا يمكن الجمع بين عملات SimSIM ورمز خصم أو رمز دعوة في عملية الشراء نفسها.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`الحساب-والسياسات`,children:`الحساب والسياسات`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`أين-أغيّر-اللغة-أو-العملة-أو-المظهر؟`,children:`أين أغيّر اللغة أو العملة أو المظهر؟`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`افتح `,_jsx(_components.strong,{children:`الحساب`}),`، ومن هناك يمكنك تغيير لغة التطبيق والعملة والمظهر الفاتح أو الداكن.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`أين-أجد-السياسات-القانونية؟`,children:`أين أجد السياسات القانونية؟`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`راجع صفحة `,_jsx(_components.a,{href:`/ar/privacy-and-terms`,children:`الخصوصية والشروط`}),` للاطلاع على روابط سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الرسمية لدى SimSIM.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`كيف-أطلب-الإلغاء-أو-استرداد-المبلغ؟`,children:`كيف أطلب الإلغاء أو استرداد المبلغ؟`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`تعتمد الأهلية على السياسة الرسمية وعلى حالة الـ eSIM. اقرأ `,_jsx(_components.a,{href:`https://simsimglobal.com/terms-of-service`,children:`شروط الاستخدام`}),` قبل طلب الإلغاء، ولا تثبّت الـ eSIM ولا تمسح رمزه ضوئيًا ما دمت لم تحسم قرارك.`]})]})}function MDXContent(props={}){const{wrapper:MDXLayout}={..._provideComponents(),...props.components};return MDXLayout?_jsx(MDXLayout,{...props,children:_jsx(_createMdxContent,{...props})}):_createMdxContent(props)}return{default:MDXContent};function _missingMdxReference(id,component){throw new Error(`Expected `+(component?`component`:`object`)+\" `\"+id+\"` to be defined: you likely forgot to import, pass, or provide it.\")}","frontmatter":{},"scope":{"config":{},"pageMetadata":{"title":"الأسئلة الشائعة","sidebarTitle":"الأسئلة الشائعة","description":"إجابات عن الأسئلة الشائعة حول شراء SimSIM وتثبيته واستخدامه.","href":"/ar/faq"}}},"mdxSourceWithNoJs":null},"mdxExtracts":{"tableOfContents":[{"title":"عام","slug":"عام","depth":2,"children":[{"title":"ما هو SimSIM؟","slug":"ما-هو-simsim؟","depth":3,"children":[]},{"title":"هل يشمل SimSIM المكالمات والرسائل النصية؟","slug":"هل-يشمل-simsim-المكالمات-والرسائل-النصية؟","depth":3,"children":[]},{"title":"هل SimSIM شريحة SIM فعلية؟","slug":"هل-simsim-شريحة-sim-فعلية؟","depth":3,"children":[]}]},{"title":"التوافق","slug":"التوافق","depth":2,"children":[{"title":"هل سيعمل هاتفي مع SimSIM؟","slug":"هل-سيعمل-هاتفي-مع-simsim؟","depth":3,"children":[]},{"title":"ما معنى «غير مقفل على شركة اتصالات»؟","slug":"ما-معنى-«غير-مقفل-على-شركة-اتصالات»؟","depth":3,"children":[]}]},{"title":"التثبيت والاتصال","slug":"التثبيت-والاتصال","depth":2,"children":[{"title":"هل أحتاج إلى Wi-Fi لتثبيت الـ eSIM؟","slug":"هل-أحتاج-إلى-wi-fi-لتثبيت-الـ-esim؟","depth":3,"children":[]},{"title":"ماذا أفعل بعد التثبيت؟","slug":"ماذا-أفعل-بعد-التثبيت؟","depth":3,"children":[]},{"title":"لماذا الـ eSIM مُثبَّت لكنه لا يتصل؟","slug":"لماذا-الـ-esim-مُثبَّت-لكنه-لا-يتصل؟","depth":3,"children":[]}]},{"title":"البيانات والباقات والتغطية","slug":"البيانات-والباقات-والتغطية","depth":2,"children":[{"title":"لماذا لم يتم تحديث الاستهلاك؟","slug":"لماذا-لم-يتم-تحديث-الاستهلاك؟","depth":3,"children":[]},{"title":"هل يمكن إضافة بيانات إلى أي eSIM؟","slug":"هل-يمكن-إضافة-بيانات-إلى-أي-esim؟","depth":3,"children":[]},{"title":"هل يمكن استخدام باقة واحدة في عدة بلدان؟","slug":"هل-يمكن-استخدام-باقة-واحدة-في-عدة-بلدان؟","depth":3,"children":[]},{"title":"هل يمكن استخدام عملات SimSIM ورمز معًا؟","slug":"هل-يمكن-استخدام-عملات-simsim-ورمز-معًا؟","depth":3,"children":[]}]},{"title":"الحساب والسياسات","slug":"الحساب-والسياسات","depth":2,"children":[{"title":"أين أغيّر اللغة أو العملة أو المظهر؟","slug":"أين-أغيّر-اللغة-أو-العملة-أو-المظهر؟","depth":3,"children":[]},{"title":"أين أجد السياسات القانونية؟","slug":"أين-أجد-السياسات-القانونية؟","depth":3,"children":[]},{"title":"كيف أطلب الإلغاء أو استرداد المبلغ؟","slug":"كيف-أطلب-الإلغاء-أو-استرداد-المبلغ؟","depth":3,"children":[]}]}],"codeExamples":{}},"jsLinks":["/_mintlify/custom/sim-sim/2edfafff069e111e/custom.js"],"subdomain":"sim-sim","siteName":"SimSIM","title":"الأسئلة الشائعة - SimSIM","navMaps":{"firstHrefInVersion":{},"firstHrefInLanguage":{"en":{"href":"/en/faq","matchLevel":1},"he":{"href":"/he/faq","matchLevel":1},"ar":{"href":"/ar/faq","matchLevel":0},"ru":{"href":"/ru/faq","matchLevel":1}}},"lastModified":"2026-10-21T15:27:23.973Z","originalFileLocation":"ar/faq.mdx","locale":"ar"},"headHtml":"\u003cscript data-mint-head>(function(){var d=document.documentElement,p=null;if(!p){try{p=localStorage.getItem(\"isDarkMode\")}catch(e){}if(p==='true')p='dark';else if(p==='false')p='light';if(p!=='light'\u0026\u0026p!=='dark'\u0026\u0026p!=='system')p=\"system\"}var r=p==='system'?(matchMedia(\"(prefers-color-scheme: dark)\").matches?'dark':'light'):p;d.classList.remove(r==='dark'?'light':'dark');d.classList.add(r);d.setAttribute(\"data-theme-preference\",p)})();\u003c/script>\u003cmeta data-mint-head name=\"description\" content=\"إجابات عن الأسئلة الشائعة حول شراء SimSIM وتثبيته واستخدامه.\">\u003cmeta data-mint-head name=\"application-name\" content=\"SimSIM\">\u003cmeta data-mint-head name=\"generator\" content=\"Mintlify\">\u003clink data-mint-head rel=\"apple-touch-icon\" type=\"image/png\" sizes=\"180x180\" href=\"https://media.brand.dev/1750eac6-4c07-40fd-8019-17a4acfa6cee.png\">\u003clink data-mint-head rel=\"icon\" type=\"image/png\" sizes=\"32x32\" href=\"https://media.brand.dev/1750eac6-4c07-40fd-8019-17a4acfa6cee.png\">\u003clink data-mint-head rel=\"icon\" type=\"image/png\" sizes=\"16x16\" href=\"https://media.brand.dev/1750eac6-4c07-40fd-8019-17a4acfa6cee.png\">\u003clink data-mint-head rel=\"shortcut icon\" type=\"image/png\" href=\"https://media.brand.dev/1750eac6-4c07-40fd-8019-17a4acfa6cee.png\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:title\" content=\"الأسئلة الشائعة - SimSIM\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:description\" content=\"إجابات عن الأسئلة الشائعة حول شراء SimSIM وتثبيته واستخدامه.\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:site_name\" content=\"SimSIM\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:url\" content=\"https://help.simsimglobal.com/ar/faq\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:type\" content=\"website\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:image\" content=\"https://help.simsimglobal.com/images/help-image.png\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:image:width\" content=\"1200\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:image:height\" content=\"630\">\u003cmeta data-mint-head name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\">\u003cmeta data-mint-head name=\"twitter:title\" content=\"الأسئلة الشائعة - SimSIM\">\u003cmeta data-mint-head name=\"twitter:description\" content=\"إجابات عن الأسئلة الشائعة حول شراء SimSIM وتثبيته واستخدامه.\">\u003cmeta data-mint-head name=\"twitter:image\" content=\"https://help.simsimglobal.com/images/help-image.png\">\u003cmeta data-mint-head name=\"twitter:image:width\" content=\"1200\">\u003cmeta data-mint-head name=\"twitter:image:height\" content=\"630\">\u003cmeta data-mint-head name=\"msapplication-config\" content=\"https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/sim-sim/_generated/favicon/browserconfig.xml?v=3\">\u003cmeta data-mint-head name=\"apple-mobile-web-app-title\" content=\"SimSIM\">\u003cmeta data-mint-head name=\"msapplication-TileColor\" content=\"#042ced\">\u003cmeta data-mint-head name=\"og:image:alt\" content=\"SimSIM travelers staying connected with a travel eSIM\">\u003clink data-mint-head rel=\"canonical\" href=\"https://help.simsimglobal.com/ar/faq\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" type=\"application/xml\" href=\"/sitemap.xml\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" type=\"text/markdown\" href=\"/ar/faq.md\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" hreflang=\"ar\" href=\"https://help.simsimglobal.com/ar/faq\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" hreflang=\"en\" href=\"https://help.simsimglobal.com/en/faq\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" hreflang=\"he\" href=\"https://help.simsimglobal.com/he/faq\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" hreflang=\"ru\" href=\"https://help.simsimglobal.com/ru/faq\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" hreflang=\"x-default\" href=\"https://help.simsimglobal.com/en/faq\">\u003cscript data-mint-head type=\"application/ld+json\">{\"@context\":\"https://schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https://simsimglobal.com/#organization\",\"name\":\"SimSIM\",\"url\":\"https://simsimglobal.com\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https://media.brand.dev/bf8dfd7f-8d25-4b4f-b63a-ca220b00bc6f.png\"},\"sameAs\":[\"https://x.com/simsimglobal\",\"https://www.tiktok.com/@simsimglobal\",\"https://www.linkedin.com/company/simsim-global\",\"https://www.instagram.com/simsimglobal\",\"https://www.youtube.com/@SimSIMGlobal\",\"https://www.facebook.com/people/%D7%A1%D7%99%D7%9D-%D7%A1%D7%99%D7%9D-%D7%92%D7%9C%D7%95%D7%91%D7%9C/61593637113871/\"]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com#website\",\"name\":\"SimSIM\",\"url\":\"https://help.simsimglobal.com\",\"publisher\":{\"@id\":\"https://simsimglobal.com/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com/ar/faq#webpage\",\"url\":\"https://help.simsimglobal.com/ar/faq\",\"name\":\"الأسئلة الشائعة\",\"description\":\"إجابات عن الأسئلة الشائعة حول شراء SimSIM وتثبيته واستخدامه.\",\"dateModified\":\"2026-10-21T15:27:23.973Z\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com#website\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com/ar/faq#breadcrumb\"}},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com/ar/faq#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"SimSIM\",\"item\":\"https://help.simsimglobal.com\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"الأسئلة الشائعة\",\"item\":\"https://help.simsimglobal.com/ar/faq\"}]},{\"@type\":[\"Article\",\"TechArticle\"],\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com/ar/faq#article\",\"headline\":\"الأسئلة الشائعة\",\"name\":\"الأسئلة الشائعة\",\"description\":\"إجابات عن الأسئلة الشائعة حول شراء SimSIM وتثبيته واستخدامه.\",\"url\":\"https://help.simsimglobal.com/ar/faq\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com/ar/faq#webpage\"},\"image\":\"https://help.simsimglobal.com/images/help-image.png\",\"dateModified\":\"2026-10-21T15:27:23.973Z\",\"publisher\":{\"@id\":\"https://simsimglobal.com/#organization\"},\"isPartOf\":{\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com#website\"}}]}\u003c/script>\u003cscript data-mint-head type=\"application/ld+json\">{\"@context\":\"https://schema.org\",\"@type\":\"WebSite\",\"name\":\"SimSIM\",\"creator\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Mintlify\",\"url\":\"https://mintlify.com\"}}\u003c/script>","siteName":"SimSIM","nav":{"global":null,"languages":[{"language":"en","pages":[{"title":"en","href":"/en/faq"}]},{"language":"he","pages":[{"title":"he","href":"/he/faq"}]},{"language":"ar","groups":[{"group":"البدء","pages":[{"title":"مركز مساعدة SimSIM","sidebarTitle":"ابدأ من هنا","href":"/ar/introduction"},{"title":"كيف يعمل SimSIM","sidebarTitle":"طريقة العمل","href":"/ar/how-it-works"},{"title":"التحقق من توافق الجهاز","sidebarTitle":"التوافق","href":"/ar/device-compatibility"}]},{"group":"تثبيت eSIM","pages":[{"title":"ثبّت الـ eSIM — ابدأ من هنا","sidebarTitle":"قبل أن تبدأ","href":"/ar/activating-your-esim"},{"title":"تثبيت eSIM على iPhone — خطوة بخطوة","sidebarTitle":"التثبيت على iPhone","href":"/ar/install-esim-iphone"},{"title":"تثبيت eSIM على iPhone — إصدارات iOS الأقدم","sidebarTitle":"التثبيت على iPhone (الإصدارات الأقدم)","href":"/ar/install-esim-iphone-old"},{"title":"تثبيت eSIM على Android — خطوة بخطوة","sidebarTitle":"التثبيت على Android","href":"/ar/install-esim-android"},{"title":"تثبيت eSIM عبر رمز QR على iPhone أو Android","sidebarTitle":"التثبيت عبر رمز QR","href":"/ar/install-esim-qr"},{"title":"تثبيت eSIM يدويًا على iPhone أو Android","sidebarTitle":"التثبيت اليدوي","href":"/ar/install-esim-manual"}]},{"group":"استخدام SimSIM","pages":[{"title":"شراء باقة SimSIM","sidebarTitle":"شراء باقة","href":"/ar/buying-a-plan"},{"title":"إدارة الـ eSIM","sidebarTitle":"إدارة الـ eSIM","href":"/ar/managing-your-esim"},{"title":"تعبئة البيانات","sidebarTitle":"تعبئة البيانات","href":"/ar/topping-up"},{"title":"إدارة بياناتك","sidebarTitle":"إدارة البيانات","href":"/ar/managing-data"},{"title":"تنبيهات البيانات وانتهاء الصلاحية","sidebarTitle":"الإشعارات","href":"/ar/notifications"}]},{"group":"التغطية","pages":[{"title":"التحقق من التغطية","sidebarTitle":"التغطية","href":"/ar/coverage-overview"},{"title":"الباقات الإقليمية","sidebarTitle":"الباقات الإقليمية","href":"/ar/regional-plans"}]},{"group":"الحساب والمكافآت","pages":[{"title":"إدارة حسابك","sidebarTitle":"الحساب","href":"/ar/account-management"},{"title":"تغيير اللغة والعملة والمظهر","sidebarTitle":"التفضيلات","href":"/ar/language-currency-appearance"},{"title":"إدارة البطاقات المحفوظة","sidebarTitle":"البطاقات المحفوظة","href":"/ar/payment-methods"},{"title":"عملات SimSIM","sidebarTitle":"عملات SimSIM","href":"/ar/simsim-coins"},{"title":"ادعُ صديقًا","sidebarTitle":"الدعوات","description":"شارك رابط الدعوة أو رمز الدعوة، واكسب عملات SimSIM عندما يفعّل صديق مؤهَّل باقة.","href":"/ar/referrals"}]},{"group":"المساعدة","pages":[{"title":"الأسئلة الشائعة","sidebarTitle":"الأسئلة الشائعة","href":"/ar/faq"},{"title":"استكشاف أخطاء SimSIM وإصلاحها","sidebarTitle":"استكشاف الأخطاء وإصلاحها","description":"جرّب هذه الفحوصات إذا تعذّر تثبيت الـ eSIM أو اتصاله أو تحديث بياناته.","href":"/ar/troubleshooting"},{"title":"إعدادات APN للـ eSIM على iPhone وAndroid","sidebarTitle":"إعدادات APN","href":"/ar/esim-apn-settings-iphone-android"},{"title":"اختيار شبكة الـ eSIM يدويًا على iPhone وAndroid","sidebarTitle":"اختيار شبكة يدويًا","href":"/ar/esim-manual-network-selection-iphone-android"},{"title":"الإلغاء واسترداد المبلغ","sidebarTitle":"الإلغاء","href":"/ar/cancellations-refunds"},{"title":"الخصوصية وشروط الاستخدام","sidebarTitle":"الخصوصية والشروط","href":"/ar/privacy-and-terms"}]}]},{"language":"ru","pages":[{"title":"ru","href":"/ru/faq"}]}]},"title":"الأسئلة الشائعة - SimSIM","buildId":"dpl_DFJrtvUi8HS5F9nkooKuDJsuD5BM","deploymentId":"dpl_DFJrtvUi8HS5F9nkooKuDJsuD5BM","dynamics":[],"chunks":[]}
