Перейти к основному содержанию
Обычно телефон выбирает сеть сам. Но иногда он подключается к сети, которую ваш тариф не использует: сигнал есть, а интернета нет, или связь постоянно обрывается. В таком случае выберите сеть вручную.

​
Когда выбирать сеть вручную

  • eSIM ловит сеть, но интернета нет.
  • eSIM показывает Нет сети, хотя вы находитесь в стране, которая входит в тариф.
  • Интернет работает очень медленно или телефон всё время переключается между сетями.

​
Как узнать нужную сеть

Откройте приложение SimSIM, перейдите в Мои eSIM и откройте свою eSIM. На экране eSIM указана сеть, которую ваш тариф использует в стране поездки. Запишите её название, прежде чем начать.
Делайте это только после прилёта. Телефон видит только те сети, которые доступны там, где вы находитесь прямо сейчас.

​
Как выбрать сеть

1

Откройте линию SimSIM

Перейдите в Настройки → Сотовая связь и нажмите на eSIM от SimSIM в списке линий. На основной линии эту настройку не меняйте.
2

Откройте «Выбор сети»

Нажмите Выбор сети.
3

Отключите «Автоматически»

Выключите Автоматически. Подождите, пока iPhone найдёт доступные сети, — это может занять до двух минут.
4

Выберите сеть

Нажмите на сеть, указанную в приложении SimSIM. Дождитесь галочки рядом с ней и появления сигнала в строке состояния.
Нет пункта «Выбор сети»? Проверьте, что вы открыли eSIM от SimSIM, а не основную линию. Если пункта всё равно нет, значит, сеть не разрешает выбирать её вручную — напишите в поддержку.
У разных производителей Android меню называются по-разному. На других устройствах ищите Операторы сети, Оператор или Выбрать сеть в разделах Мобильная сеть или SIM-карты.

​
Названия сетей в списке

Одна и та же сеть может встречаться в списке несколько раз, под немного другим названием или в виде цифрового кода — например, 208 01 вместо названия. Если один вариант не подключается, попробуйте другой вариант той же сети, а затем — другие сети-партнёры, указанные в приложении.

​
Как снова включить автоматический выбор

Сеть, выбранная вручную, остаётся выбранной даже там, где она недоступна. Включите автоматический выбор сети перед тем, как пересечь границу, и когда вернётесь домой — иначе связи не будет.
Чтобы вернуть всё как было, откройте тот же экран и включите Автоматически (iPhone), Выбрать автоматически (Samsung) или Выбирать сеть автоматически (Pixel). Особенно это важно для региональных тарифов, которые охватывают несколько стран.

​
Интернета всё ещё нет?

Если ничего не помогло, напишите в поддержку через Аккаунт → Центр помощи и укажите номер заказа, модель телефона и приложите скриншот списка сетей.