Перейти к основному содержанию
APN (точка доступа) сообщает телефону, как подключаться к мобильному интернету. Обычно он настраивается сам при установке eSIM, и трогать его не нужно. Вводите APN вручную, только если eSIM ловит сеть, но интернета нет, или если об этом попросила поддержка.

​
Где найти APN

Откройте приложение SimSIM, перейдите в Мои eSIM и откройте свою eSIM. APN указан в поле APN на экране eSIM. Скопируйте его точно в том виде, в каком он показан.
Введите только APN. Все остальные поля — имя пользователя, пароль, прокси и прочие — оставьте пустыми.

​
Прежде чем менять APN

Сначала проверьте вот что. Эти шаги решают большинство проблем с подключением, и APN менять не придётся:
  1. Линия SimSIM включена и выбрана для мобильного интернета.
  2. Для линии SimSIM включён Роуминг данных.
  3. Вы перезагрузили телефон или включили и выключили авиарежим.
На устройстве ваша eSIM будет называться не «SimSIM», а по названию местной сети. Установленная eSIM всегда стоит последней в списке линий. Подробнее.

​
Как ввести APN

1

Откройте линию SimSIM

Перейдите в Настройки → Сотовая связь и нажмите на eSIM от SimSIM в списке линий.
2

Откройте «Сотовая сеть передачи данных»

Нажмите Сотовая сеть передачи данных. На некоторых iPhone и версиях iOS этот пункт находится по пути Сотовая связь → Параметры данных → Сотовая сеть передачи данных.
3

Введите APN

В разделе Сотовые данные нажмите APN и введите APN с экрана eSIM в приложении. Имя пользователя и пароль оставьте пустыми.
4

Вернитесь назад и перезагрузите iPhone

Вернитесь на предыдущий экран — iOS сохранит изменения сама. Перезагрузите iPhone и проверьте, появился ли интернет.
Нет пункта «Сотовая сеть передачи данных»? Значит, оператор заблокировал APN и он задаётся автоматически — менять здесь нечего. Попробуйте выбрать сеть вручную или напишите в поддержку.
После обновления iOS введённый APN сбрасывается. Если после обновления пропал интернет, введите APN заново.
У разных производителей Android меню называются по-разному. На других устройствах ищите Точки доступа или APN в разделах Мобильная сеть, SIM-карты или Подключения.

​
Интернета всё ещё нет?

  • Убедитесь, что вы находитесь в стране, которая входит в ваш тариф.
  • Попробуйте выбрать сеть вручную — возможно, телефон подключился к сети, которую ваш тариф не использует.
  • Другие проверки — в разделе Устранение неполадок.
Если ничего не помогло, напишите в поддержку через Аккаунт → Центр помощи и укажите номер заказа, модель телефона и приложите скриншот экрана с APN.