תוכניות SimSIM מספקות גלישה סלולרית. שיחות קוליות ו-SMS רגילים אינם כלולים, אך אפליקציות שיחות והודעות דרך האינטרנט יכולות לפעול באמצעות חיבור הנתונים.
הטלפון צריך לתמוך ב-eSIM ולהיות לא נעול לספק. פתח תוכנית מתוך החנות והמשך למסך התשלום. אם האפליקציה מאשרת תאימות למכשיר הנוכחי, תופיע כרזת תאימות מעל פרטי ההזמנה. לחץ עליה כדי לראות את התוצאה והנחיות לבדיקת נעילת הספק.
זהו טלפון שאינו מוגבל לספק סלולרי אחד. ב-iPhone, בדוק הגדרות ← כללי ← מידע ← נעילת ספק הרשת. ב-Android, בדוק בהגדרות הרשת הסלולרית אם מופיע סטטוס שמציין שהמכשיר אינו נעול.
הזכאות תלויה במדיניות הרשמית ובמצב ה-eSIM. קרא את תנאי השירות לפני בקשת ביטול, ואל תתקין או תסרוק את ה-eSIM בזמן קבלת ההחלטה.
האם דף זה היה מועיל?
⌘I
{"docsConfig":{"theme":"almond","$schema":"https://mintlify.com/docs.json","name":"SimSIM","colors":{"primary":"#042ced","light":"#5b78ff","dark":"#042ced"},"logo":{"light":"https://media.brand.dev/bf8dfd7f-8d25-4b4f-b63a-ca220b00bc6f.png","dark":"https://media.brand.dev/bf8dfd7f-8d25-4b4f-b63a-ca220b00bc6f.png"},"favicon":"https://media.brand.dev/1750eac6-4c07-40fd-8019-17a4acfa6cee.png","navbar":{"primary":{"type":"button","label":"Get SimSIM","href":"https://simsimglobal.com/esim"}},"footer":{"socials":{}},"seo":{"metatags":{"og:image":"https://help.simsimglobal.com/images/help-image.png","og:image:alt":"SimSIM travelers staying connected with a travel eSIM"},"organization":{"name":"SimSIM","url":"https://simsimglobal.com","logo":"https://media.brand.dev/bf8dfd7f-8d25-4b4f-b63a-ca220b00bc6f.png","sameAs":["https://x.com/simsimglobal","https://www.tiktok.com/@simsimglobal","https://www.linkedin.com/company/simsim-global","https://www.instagram.com/simsimglobal","https://www.youtube.com/@SimSIMGlobal","https://www.facebook.com/people/%D7%A1%D7%99%D7%9D-%D7%A1%D7%99%D7%9D-%D7%92%D7%9C%D7%95%D7%91%D7%9C/61593637113871/"]}},"styling":{"latex":false},"navigation":{"languages":[{"language":"en","href":"en/introduction"},{"language":"he","href":"he/introduction"},{"language":"ar","href":"ar/introduction"},{"language":"ru","href":"ru/introduction"}]}},"deployment":{"deploymentMetadataValue":{"subdomain":"sim-sim","hasAudioNarration":false,"actualSubdomain":"sim-sim","customDomains":["help.simsimglobal.com"],"gitSource":{"type":"github","owner":"shevy11","repo":"docs","deployBranch":"main","contentDirectory":"","isPrivate":true,"mountPath":"","label":""},"chroma":{"collectionId":"247de9f4-665c-4283-aac8-08c89e7ed639","liveDeploymentHistoryId":"6ad8defa182ff03fed6d300c","schemaVersion":"v3","latestBuiltDeploymentHistoryId":"6ad8defa182ff03fed6d300c"},"feedback":{"thumbs":true},"entitlements":{"AI_CHAT":{"status":"DISABLED"}},"buildId":"6ad8defa182ff03fed6d300c","clientVersion":"0.0.3990","searchFilterCounts":[{"language":"ar","tag":"تثبيت eSIM","count":6},{"language":"ar","tag":"المساعدة","count":6},{"language":"en","tag":"Installing your eSIM","count":6},{"language":"en","tag":"Help","count":6},{"language":"he","tag":"התקנת eSIM","count":6},{"language":"he","tag":"עזרה","count":6},{"language":"ru","tag":"Установка eSIM","count":6},{"language":"ru","tag":"Помощь","count":6},{"language":"ar","tag":"الحساب والمكافآت","count":5},{"language":"ar","tag":"استخدام SimSIM","count":5},{"language":"en","tag":"Account \u0026 rewards","count":5},{"language":"en","tag":"Using SimSIM","count":5},{"language":"he","tag":"חשבון ותגמולים","count":5},{"language":"he","tag":"שימוש ב‑SimSIM","count":5},{"language":"ru","tag":"Аккаунт и бонусы","count":5},{"language":"ru","tag":"Как пользоваться SimSIM","count":5},{"language":"ar","tag":"البدء","count":3},{"language":"en","tag":"Get started","count":3},{"language":"he","tag":"תחילת העבודה","count":3},{"language":"ru","tag":"Начало работы","count":3},{"language":"ar","tag":"التغطية","count":2},{"language":"en","tag":"Coverage","count":2},{"language":"he","tag":"כיסוי","count":2},{"language":"ru","tag":"Покрытие","count":2}]},"assistantConfig":{"enableAskAiButton":false,"enableStarterQuestions":false,"enableContextualStarterQuestions":false,"enableAskAiSearchBar":true},"basePath":"","hasChatPermissions":false,"hasWebMcpPermissions":false,"toggles":[{"name":"kill-isr","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"agent-mintlify-slack","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"editor-v7-file-tree","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"agent-integrations-settings","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"automations-pr-grouping","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"custom-prefix","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"analytics-v7","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"user-flows-analytics","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"no-publish-flow","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"workos-onboarding","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"llms-txt-v2","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"pause-universal-search-reconcile","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"snapshot-serving-live","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"stripTemperatureMiddleware","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"per-site-search-delta","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"support-platform-pylon-zendesk","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"snapshot-serving","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"instant-rollback","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"granular-notifications-server","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"granular-notifications","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"editor-private-page-search","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"automations-fable","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"fixed-ai-action-pricing","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"automation-resolve-merge-conflict","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"scoped-publishing","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"mintql","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"page-level-analytics","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"editor-version-history-v2","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"editor-nav-generations","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"billing-page-v2","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"workspace-projects","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"assistant-v5","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"byok-sep-25","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"fork-pr-previews","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"revalidation-jwt","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"vite-origin","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"editor-agent-model-picker","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"billing-updated-9-15","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"workos-sso-scim","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"hobby-abuse-scan","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"dashboard-inbox","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"workos-signup","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false},{"name":"workos-enabled","enabled":true,"variant":{"name":"disabled","enabled":false,"feature_enabled":true},"impressionData":false}],"isAtlas":false,"googleFontsInlined":true},"customCss":[{"filePath":"style.css","content":"@layer components{@media (min-width:1024px){#sidebar-content{inset-inline-start:0!important;inset-inline-end:auto!important;padding-inline-start:.5rem!important;padding-inline-end:0!important}#content-container{margin-inline-start:16.5rem!important;margin-inline-end:0!important}}#content ul{padding-inline-start:0!important;padding-inline-end:0!important}#content ul>li{padding-inline-start:2rem!important;padding-inline-end:.375rem!important}#content ul>li::before{inset-inline-start:8px!important;inset-inline-end:auto!important}#content-area :is(h1, h2, h3, h4) a[href^=\"#\"]{margin-inline-start:-2.5rem!important;margin-inline-end:0!important}#content .steps{margin-inline-start:.875rem!important;margin-inline-end:0!important}#content .step>div:nth-child(2){margin-inline-start:-13px!important;margin-inline-end:0!important}#content .step>div:last-child{padding-inline-start:2rem!important;padding-inline-end:1px!important}html[dir=rtl] .accordion summary{flex-direction:row-reverse!important}html[dir=rtl] .accordion summary>div.leading-tight{text-align:right!important}html[dir=rtl] [data-component-part=pagination-prev]>div>div.flex{flex-direction:row!important}html[dir=rtl] [data-component-part=pagination-next]>div>div.flex{flex-direction:row-reverse!important}html[dir=rtl] [data-component-part=pagination-prev] svg{transform:none!important}html[dir=rtl] [data-component-part=pagination-next] svg{transform:scaleX(-1)!important}html[dir=rtl] code,html[dir=rtl] kbd,html[dir=rtl] pre,html[dir=rtl] samp{direction:ltr;text-align:left}}"}],"page":{"pagePath":"he/faq","slug":"/he/faq","pageMetadata":{"title":"שאלות נפוצות","sidebarTitle":"שאלות נפוצות","description":"תשובות לשאלות נפוצות על קנייה, התקנה ושימוש ב-SimSIM.","href":"/he/faq"},"description":{"compiledSource":"\"use strict\";\nconst {jsx: _jsx} = arguments[0];\nconst {useMDXComponents: _provideComponents} = arguments[0];\nfunction _createMdxContent(props) {\n const _components = {\n p: \"p\",\n ..._provideComponents(),\n ...props.components\n };\n return _jsx(_components.p, {\n children: \"תשובות לשאלות נפוצות על קנייה, התקנה ושימוש ב-SimSIM.\"\n });\n}\nfunction MDXContent(props = {}) {\n const {wrapper: MDXLayout} = {\n ..._provideComponents(),\n ...props.components\n };\n return MDXLayout ? _jsx(MDXLayout, {\n ...props,\n children: _jsx(_createMdxContent, {\n ...props\n })\n }) : _createMdxContent(props);\n}\nreturn {\n default: MDXContent\n};\n","frontmatter":{},"scope":{}},"pageType":"default","mdx":{"mdxSource":{"compiledSource":"\"use strict\";const{Fragment:_Fragment,jsx:_jsx,jsxs:_jsxs}=arguments[0];const{useMDXComponents:_provideComponents}=arguments[0];function _createMdxContent(props){const _components={a:`a`,p:`p`,strong:`strong`,..._provideComponents(),...props.components},{Heading}=_components;if(!Heading)_missingMdxReference(`Heading`,true);return _jsxs(_Fragment,{children:[_jsxs(_components.p,{children:[`ריכזנו כאן תשובות לשאלות נפוצות על SimSIM. אם נדרש לך סיוע נוסף, פתח את מרכז העזרה מתוך `,_jsx(_components.strong,{children:`החשבון`}),` ופנה לתמיכה עם מספר ההזמנה.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`כללי`,children:`כללי`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`מה-זה-simsim`,children:`מה זה SimSIM?`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`SimSIM הוא שירות eSIM לנסיעות. רוכשים תוכנית באפליקציה ומשתמשים ב-eSIM לגלישה סלולרית במהלך הנסיעה.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`האם-simsim-כולל-שיחות-ו-sms`,children:`האם SimSIM כולל שיחות ו-SMS?`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`תוכניות SimSIM מספקות גלישה סלולרית. שיחות קוליות ו-SMS רגילים אינם כלולים, אך אפליקציות שיחות והודעות דרך האינטרנט יכולות לפעול באמצעות חיבור הנתונים.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`האם-simsim-הוא-כרטיס-sim-פיזי`,children:`האם SimSIM הוא כרטיס SIM פיזי?`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`לא. SimSIM הוא פרופיל eSIM דיגיטלי שמותקן בטלפון תואם.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`תאימות`,children:`תאימות`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`האם-הטלפון-שלי-יעבוד-עם-simsim`,children:`האם הטלפון שלי יעבוד עם SimSIM?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`הטלפון צריך לתמוך ב-eSIM ולהיות לא נעול לספק. פתח תוכנית מתוך `,_jsx(_components.strong,{children:`החנות`}),` והמשך למסך התשלום. אם האפליקציה מאשרת תאימות למכשיר הנוכחי, תופיע כרזת תאימות מעל פרטי ההזמנה. לחץ עליה כדי לראות את התוצאה והנחיות לבדיקת נעילת הספק.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`מה-פירוש-“טלפון-לא-נעול-לספק”`,children:`מה פירוש “טלפון לא נעול לספק”?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`זהו טלפון שאינו מוגבל לספק סלולרי אחד. ב-iPhone, בדוק `,_jsx(_components.strong,{children:`הגדרות ← כללי ← מידע ← נעילת ספק הרשת`}),`. ב-Android, בדוק בהגדרות הרשת הסלולרית אם מופיע סטטוס שמציין שהמכשיר אינו נעול.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`התקנה-וחיבור`,children:`התקנה וחיבור`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`האם-צריך-wi-fi-כדי-להתקין-esim`,children:`האם צריך Wi-Fi כדי להתקין eSIM?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`נדרש Wi-Fi או חיבור אינטרנט פעיל אחר. התקן את ה-eSIM מתוך `,_jsx(_components.strong,{children:`ה-eSIM שלי`}),` לפני הנסיעה, בזמן שיש לך חיבור יציב.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`מה-עושים-אחרי-ההתקנה`,children:`מה עושים אחרי ההתקנה?`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`הגדר את SimSIM כקו הנתונים והפעל נדידת נתונים עבור הקו הזה. השאר את ה-SIM הרגיל פעיל אם עדיין נדרשות לך שיחות או הודעות SMS.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`ה-esim-מותקן-אבל-אין-חיבור-מה-עושים`,children:`ה-eSIM מותקן אבל אין חיבור. מה עושים?`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`ודא שקו SimSIM מופעל, מוגדר לנתונים סלולריים ומורשה לנדידת נתונים. לאחר מכן הפעל וכבה מצב טיסה והפעל מחדש את הטלפון. בדוק גם שהיעד שלך כלול בתוכנית.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`נתונים-תוכניות-וכיסוי`,children:`נתונים, תוכניות וכיסוי`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`למה-השימוש-שלי-לא-התעדכן`,children:`למה השימוש שלי לא התעדכן?`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`השימוש מדווח על ידי ספק הרשת וייתכן עיכוב. פתח מחדש את האפליקציה ובדוק שוב את פרטי ה-eSIM. אם העיכוב נמשך, פנה לתמיכה עם מספר ההזמנה.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`האם-אפשר-להטעין-כל-esim`,children:`האם אפשר להטעין כל eSIM?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`רק eSIM-ים זכאים תומכים בטעינה. פתח את מסך פרטי ה-eSIM וחפש `,_jsx(_components.strong,{children:`הטען נתונים`}),` או `,_jsx(_components.strong,{children:`הוסף נתונים`}),`. eSIM שפג תוקפו אינו ניתן לטעינה.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`האם-אפשר-להשתמש-בתוכנית-אחת-בכמה-מדינות`,children:`האם אפשר להשתמש בתוכנית אחת בכמה מדינות?`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`כן, כאשר רוכשים תוכנית אזורית הכוללת את כל היעדים. בדוק את רשימת המדינות הכלולות בתוכנית לפני התשלום.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`האם-אפשר-להשתמש-ב-simsim-coins-ובקוד-יחד`,children:`האם אפשר להשתמש ב-SimSIM Coins ובקוד יחד?`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`לא. אי אפשר לשלב SimSIM Coins עם קוד הנחה או קוד הפניה באותה רכישה.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`2`,id:`חשבון-ומדיניות`,children:`חשבון ומדיניות`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`איפה-משנים-שפה-מטבע-או-מראה`,children:`איפה משנים שפה, מטבע או מראה?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`פתח `,_jsx(_components.strong,{children:`חשבון ← הגדרות`}),`. שם אפשר לשנות את שפת האפליקציה, המטבע ואת התצוגה הבהירה או הכהה.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`איפה-נמצאות-המדיניות-המשפטיות`,children:`איפה נמצאות המדיניות המשפטיות?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`עיין בעמוד `,_jsx(_components.a,{href:`/he/privacy-and-terms`,children:`פרטיות ותנאים`}),`, שמפנה למדיניות הפרטיות ולתנאי השירות הרשמיים של SimSIM.`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`איך-מבקשים-ביטול-או-החזר`,children:`איך מבקשים ביטול או החזר?`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`הזכאות תלויה במדיניות הרשמית ובמצב ה-eSIM. קרא את `,_jsx(_components.a,{href:`https://simsimglobal.com/terms-of-service`,children:`תנאי השירות`}),` לפני בקשת ביטול, ואל תתקין או תסרוק את ה-eSIM בזמן קבלת ההחלטה.`]})]})}function MDXContent(props={}){const{wrapper:MDXLayout}={..._provideComponents(),...props.components};return MDXLayout?_jsx(MDXLayout,{...props,children:_jsx(_createMdxContent,{...props})}):_createMdxContent(props)}return{default:MDXContent};function _missingMdxReference(id,component){throw new Error(`Expected `+(component?`component`:`object`)+\" `\"+id+\"` to be defined: you likely forgot to import, pass, or provide it.\")}","frontmatter":{},"scope":{"config":{},"pageMetadata":{"title":"שאלות נפוצות","sidebarTitle":"שאלות נפוצות","description":"תשובות לשאלות נפוצות על קנייה, התקנה ושימוש ב-SimSIM.","href":"/he/faq"}}},"mdxSourceWithNoJs":null},"mdxExtracts":{"tableOfContents":[{"title":"כללי","slug":"כללי","depth":2,"children":[{"title":"מה זה SimSIM?","slug":"מה-זה-simsim","depth":3,"children":[]},{"title":"האם SimSIM כולל שיחות ו-SMS?","slug":"האם-simsim-כולל-שיחות-ו-sms","depth":3,"children":[]},{"title":"האם SimSIM הוא כרטיס SIM פיזי?","slug":"האם-simsim-הוא-כרטיס-sim-פיזי","depth":3,"children":[]}]},{"title":"תאימות","slug":"תאימות","depth":2,"children":[{"title":"האם הטלפון שלי יעבוד עם SimSIM?","slug":"האם-הטלפון-שלי-יעבוד-עם-simsim","depth":3,"children":[]},{"title":"מה פירוש “טלפון לא נעול לספק”?","slug":"מה-פירוש-“טלפון-לא-נעול-לספק”","depth":3,"children":[]}]},{"title":"התקנה וחיבור","slug":"התקנה-וחיבור","depth":2,"children":[{"title":"האם צריך Wi-Fi כדי להתקין eSIM?","slug":"האם-צריך-wi-fi-כדי-להתקין-esim","depth":3,"children":[]},{"title":"מה עושים אחרי ההתקנה?","slug":"מה-עושים-אחרי-ההתקנה","depth":3,"children":[]},{"title":"ה-eSIM מותקן אבל אין חיבור. מה עושים?","slug":"ה-esim-מותקן-אבל-אין-חיבור-מה-עושים","depth":3,"children":[]}]},{"title":"נתונים, תוכניות וכיסוי","slug":"נתונים-תוכניות-וכיסוי","depth":2,"children":[{"title":"למה השימוש שלי לא התעדכן?","slug":"למה-השימוש-שלי-לא-התעדכן","depth":3,"children":[]},{"title":"האם אפשר להטעין כל eSIM?","slug":"האם-אפשר-להטעין-כל-esim","depth":3,"children":[]},{"title":"האם אפשר להשתמש בתוכנית אחת בכמה מדינות?","slug":"האם-אפשר-להשתמש-בתוכנית-אחת-בכמה-מדינות","depth":3,"children":[]},{"title":"האם אפשר להשתמש ב-SimSIM Coins ובקוד יחד?","slug":"האם-אפשר-להשתמש-ב-simsim-coins-ובקוד-יחד","depth":3,"children":[]}]},{"title":"חשבון ומדיניות","slug":"חשבון-ומדיניות","depth":2,"children":[{"title":"איפה משנים שפה, מטבע או מראה?","slug":"איפה-משנים-שפה-מטבע-או-מראה","depth":3,"children":[]},{"title":"איפה נמצאות המדיניות המשפטיות?","slug":"איפה-נמצאות-המדיניות-המשפטיות","depth":3,"children":[]},{"title":"איך מבקשים ביטול או החזר?","slug":"איך-מבקשים-ביטול-או-החזר","depth":3,"children":[]}]}],"codeExamples":{}},"jsLinks":["/_mintlify/custom/sim-sim/2edfafff069e111e/custom.js"],"subdomain":"sim-sim","siteName":"SimSIM","title":"שאלות נפוצות - SimSIM","navMaps":{"firstHrefInVersion":{},"firstHrefInLanguage":{"en":{"href":"/en/faq","matchLevel":1},"he":{"href":"/he/faq","matchLevel":0},"ar":{"href":"/ar/faq","matchLevel":1},"ru":{"href":"/ru/faq","matchLevel":1}}},"lastModified":"2026-08-11T11:13:37.921Z","originalFileLocation":"he/faq.mdx","locale":"he"},"headHtml":"\u003cscript data-mint-head>(function(){var d=document.documentElement,p=null;if(!p){try{p=localStorage.getItem(\"isDarkMode\")}catch(e){}if(p==='true')p='dark';else if(p==='false')p='light';if(p!=='light'\u0026\u0026p!=='dark'\u0026\u0026p!=='system')p=\"system\"}var r=p==='system'?(matchMedia(\"(prefers-color-scheme: dark)\").matches?'dark':'light'):p;d.classList.remove(r==='dark'?'light':'dark');d.classList.add(r);d.setAttribute(\"data-theme-preference\",p)})();\u003c/script>\u003cmeta data-mint-head name=\"description\" content=\"תשובות לשאלות נפוצות על קנייה, התקנה ושימוש ב-SimSIM.\">\u003cmeta data-mint-head name=\"application-name\" content=\"SimSIM\">\u003cmeta data-mint-head name=\"generator\" content=\"Mintlify\">\u003clink data-mint-head rel=\"apple-touch-icon\" type=\"image/png\" sizes=\"180x180\" href=\"https://media.brand.dev/1750eac6-4c07-40fd-8019-17a4acfa6cee.png\">\u003clink data-mint-head rel=\"icon\" type=\"image/png\" sizes=\"32x32\" href=\"https://media.brand.dev/1750eac6-4c07-40fd-8019-17a4acfa6cee.png\">\u003clink data-mint-head rel=\"icon\" type=\"image/png\" sizes=\"16x16\" href=\"https://media.brand.dev/1750eac6-4c07-40fd-8019-17a4acfa6cee.png\">\u003clink data-mint-head rel=\"shortcut icon\" type=\"image/png\" href=\"https://media.brand.dev/1750eac6-4c07-40fd-8019-17a4acfa6cee.png\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:title\" content=\"שאלות נפוצות - SimSIM\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:description\" content=\"תשובות לשאלות נפוצות על קנייה, התקנה ושימוש ב-SimSIM.\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:site_name\" content=\"SimSIM\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:url\" content=\"https://help.simsimglobal.com/he/faq\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:type\" content=\"website\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:image\" content=\"https://help.simsimglobal.com/images/help-image.png\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:image:width\" content=\"1200\">\u003cmeta data-mint-head property=\"og:image:height\" content=\"630\">\u003cmeta data-mint-head name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\">\u003cmeta data-mint-head name=\"twitter:title\" content=\"שאלות נפוצות - SimSIM\">\u003cmeta data-mint-head name=\"twitter:description\" content=\"תשובות לשאלות נפוצות על קנייה, התקנה ושימוש ב-SimSIM.\">\u003cmeta data-mint-head name=\"twitter:image\" content=\"https://help.simsimglobal.com/images/help-image.png\">\u003cmeta data-mint-head name=\"twitter:image:width\" content=\"1200\">\u003cmeta data-mint-head name=\"twitter:image:height\" content=\"630\">\u003cmeta data-mint-head name=\"msapplication-config\" content=\"https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/sim-sim/_generated/favicon/browserconfig.xml?v=3\">\u003cmeta data-mint-head name=\"apple-mobile-web-app-title\" content=\"SimSIM\">\u003cmeta data-mint-head name=\"msapplication-TileColor\" content=\"#042ced\">\u003cmeta data-mint-head name=\"og:image:alt\" content=\"SimSIM travelers staying connected with a travel eSIM\">\u003clink data-mint-head rel=\"canonical\" href=\"https://help.simsimglobal.com/he/faq\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" type=\"application/xml\" href=\"/sitemap.xml\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" type=\"text/markdown\" href=\"/he/faq.md\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" hreflang=\"he\" href=\"https://help.simsimglobal.com/he/faq\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" hreflang=\"en\" href=\"https://help.simsimglobal.com/en/faq\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" hreflang=\"ar\" href=\"https://help.simsimglobal.com/ar/faq\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" hreflang=\"ru\" href=\"https://help.simsimglobal.com/ru/faq\">\u003clink data-mint-head rel=\"alternate\" hreflang=\"x-default\" href=\"https://help.simsimglobal.com/en/faq\">\u003cscript data-mint-head type=\"application/ld+json\">{\"@context\":\"https://schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https://simsimglobal.com/#organization\",\"name\":\"SimSIM\",\"url\":\"https://simsimglobal.com\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https://media.brand.dev/bf8dfd7f-8d25-4b4f-b63a-ca220b00bc6f.png\"},\"sameAs\":[\"https://x.com/simsimglobal\",\"https://www.tiktok.com/@simsimglobal\",\"https://www.linkedin.com/company/simsim-global\",\"https://www.instagram.com/simsimglobal\",\"https://www.youtube.com/@SimSIMGlobal\",\"https://www.facebook.com/people/%D7%A1%D7%99%D7%9D-%D7%A1%D7%99%D7%9D-%D7%92%D7%9C%D7%95%D7%91%D7%9C/61593637113871/\"]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com#website\",\"name\":\"SimSIM\",\"url\":\"https://help.simsimglobal.com\",\"publisher\":{\"@id\":\"https://simsimglobal.com/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com/he/faq#webpage\",\"url\":\"https://help.simsimglobal.com/he/faq\",\"name\":\"שאלות נפוצות\",\"description\":\"תשובות לשאלות נפוצות על קנייה, התקנה ושימוש ב-SimSIM.\",\"dateModified\":\"2026-08-11T11:13:37.921Z\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com#website\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com/he/faq#breadcrumb\"}},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com/he/faq#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"SimSIM\",\"item\":\"https://help.simsimglobal.com\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"שאלות נפוצות\",\"item\":\"https://help.simsimglobal.com/he/faq\"}]},{\"@type\":[\"Article\",\"TechArticle\"],\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com/he/faq#article\",\"headline\":\"שאלות נפוצות\",\"name\":\"שאלות נפוצות\",\"description\":\"תשובות לשאלות נפוצות על קנייה, התקנה ושימוש ב-SimSIM.\",\"url\":\"https://help.simsimglobal.com/he/faq\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com/he/faq#webpage\"},\"image\":\"https://help.simsimglobal.com/images/help-image.png\",\"dateModified\":\"2026-08-11T11:13:37.921Z\",\"publisher\":{\"@id\":\"https://simsimglobal.com/#organization\"},\"isPartOf\":{\"@id\":\"https://help.simsimglobal.com#website\"}}]}\u003c/script>\u003cscript data-mint-head type=\"application/ld+json\">{\"@context\":\"https://schema.org\",\"@type\":\"WebSite\",\"name\":\"SimSIM\",\"creator\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Mintlify\",\"url\":\"https://mintlify.com\"}}\u003c/script>","siteName":"SimSIM","nav":{"global":null,"languages":[{"language":"en","pages":[{"title":"en","href":"/en/faq"}]},{"language":"he","groups":[{"group":"תחילת העבודה","pages":[{"title":"מרכז העזרה של SimSIM","sidebarTitle":"התחלה","href":"/he/introduction"},{"title":"איך SimSIM עובדת","sidebarTitle":"איך זה עובד","href":"/he/how-it-works"},{"title":"בדיקת תאימות המכשיר","sidebarTitle":"תאימות","href":"/he/device-compatibility"}]},{"group":"התקנת eSIM","pages":[{"title":"התקנת eSIM — מדריך מהיר","sidebarTitle":"לפני שמתחילים","href":"/he/activating-your-esim"},{"title":"התקנת eSIM באייפון — מדריך שלב אחר שלב","sidebarTitle":"התקנה באייפון","href":"/he/install-esim-iphone"},{"title":"התקנת eSIM באייפון בגרסאות iOS קודמות","sidebarTitle":"התקנה באייפון (גרסאות קודמות)","href":"/he/install-esim-iphone-old"},{"title":"התקנת eSIM באנדרואיד — מדריך שלב אחר שלב","sidebarTitle":"התקנה באנדרואיד","href":"/he/install-esim-android"},{"title":"התקנת eSIM באמצעות קוד QR — באייפון ואנדרואיד","sidebarTitle":"התקנה עם קוד QR","href":"/he/install-esim-qr"},{"title":"התקנת eSIM ידנית באייפון ואנדרואיד — הזנת קוד הפעלה","sidebarTitle":"התקנה ידנית","href":"/he/install-esim-manual"}]},{"group":"שימוש ב‑SimSIM","pages":[{"title":"קניית תוכנית SimSIM","sidebarTitle":"קניית תוכנית","href":"/he/buying-a-plan"},{"title":"ניהול eSIM","sidebarTitle":"ניהול eSIM","href":"/he/managing-your-esim"},{"title":"טעינת נתונים","sidebarTitle":"טעינה נוספת","href":"/he/topping-up"},{"title":"ניהול הנתונים","sidebarTitle":"ניהול נתונים","href":"/he/managing-data"},{"title":"התראות נתונים ותפוגה","sidebarTitle":"התראות","href":"/he/notifications"}]},{"group":"כיסוי","pages":[{"title":"בדיקת כיסוי","sidebarTitle":"כיסוי","href":"/he/coverage-overview"},{"title":"תוכניות אזוריות","sidebarTitle":"תוכניות אזוריות","href":"/he/regional-plans"}]},{"group":"חשבון ותגמולים","pages":[{"title":"ניהול החשבון","sidebarTitle":"חשבון","href":"/he/account-management"},{"title":"שינוי שפה, מטבע ומראה","sidebarTitle":"העדפות","href":"/he/language-currency-appearance"},{"title":"ניהול כרטיסים שמורים","sidebarTitle":"כרטיסים שמורים","href":"/he/payment-methods"},{"title":"SimSIM Coins","sidebarTitle":"SimSIM Coins","href":"/he/simsim-coins"},{"title":"הפניית חבר","sidebarTitle":"הפניות","description":"שתף קישור או קוד הפניה וקבל SimSIM Coins כאשר חבר זכאי מפעיל תוכנית.","href":"/he/referrals"}]},{"group":"עזרה","pages":[{"title":"שאלות נפוצות","sidebarTitle":"שאלות נפוצות","href":"/he/faq"},{"title":"פתרון בעיות ב-SimSIM","sidebarTitle":"פתרון בעיות","description":"נסה את הבדיקות הבאות כאשר eSIM לא מותקן, לא מתחבר או לא מתעדכן.","href":"/he/troubleshooting"},{"title":"הגדרת APN ל-eSIM באייפון ובאנדרואיד","sidebarTitle":"הגדרות APN","href":"/he/esim-apn-settings-iphone-android"},{"title":"בחירת רשת ידנית ל-eSIM באייפון ובאנדרואיד","sidebarTitle":"בחירת רשת ידנית","href":"/he/esim-manual-network-selection-iphone-android"},{"title":"ביטולים והחזרים","sidebarTitle":"ביטולים","href":"/he/cancellations-refunds"},{"title":"פרטיות ותנאי שימוש","sidebarTitle":"פרטיות ותנאים","href":"/he/privacy-and-terms"}]}]},{"language":"ar","pages":[{"title":"ar","href":"/ar/faq"}]},{"language":"ru","pages":[{"title":"ru","href":"/ru/faq"}]}]},"title":"שאלות נפוצות - SimSIM","buildId":"dpl_2oYXwqkEXirXBPk8wV1FtM5USFWi","deploymentId":"dpl_2oYXwqkEXirXBPk8wV1FtM5USFWi","dynamics":[],"chunks":[]}
